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FAQ - 자주묻는질문

  • [ ] 해외주문은 어떻게 하나요?

    해외 주문 방법은 다음과 같습니다.

    1. 아래 내용을 복사하여,
    E-mail(webmaster@samhae.com) 에 글을 남겨주세요.

    ※ 복 사 내 용 (영문)----------------------------

    - 주문상품과 수량 :
    - 도착할 나라 :

            ① 상세주소 :

            ② 시/도     :

            ③ 주        :

            ④ 국가명   :

            ⑤ 우편번호 :


    - 현지 연락처      :
    --------------------------------------------

    2. 답변 확인후, 아래 계좌중 한 계좌로 입금을 해주세요 (예금주 삼해상사)
    우리은행 1005-400-980950
    국민은행 831837-04-000783
    우체국 013805-01-003411
    농협 093-17-000543

    3. 입금후, E-mail (webmaster@samhae.com)
    입금은행 / 입금자명 / 주문상품 / 영문이름 / 영문주소 / 우편번호 / 현지연락처를 남겨주세요.


    4. 발주후 EMS번호를 메일로 알려드립니다.

  • [ ] 해외 배송요금은 얼마인가요?

    EMS 요금 확인은 다음과 같습니다.

    1. 국가별 적용지역(바로가기) 클릭후 해당하는 나라의 지역번호를 찾으세요.
    (Ctrl + F 를 누르시면 원하는 국가를 쉽게 찾을수 있습니다.)

    2. 해외배송요금표(바로가기) 클릭후 "비서류"를 선택하시기 바랍니다.
    - 무게에 해당하는 EMS 요금을 확인하실수 있습니다.

    ※ 주요국가 코드 및 운송료

    일본 : 특정 1 지역
    홍콩 : 특정 2 지역
    중국 : 특정 3 지역
    오스트레일리아 : 특정 4 지역
    미국 : 특정 5 지역
    필리핀 : 1지역
    캐나다 : 3지역

    ※ 무 게 참 조
    - 50매 20봉일 경우 EMS배송비 4kg적용

    - 50매 30봉일 경우 EMS배송비 6.5kg적용
    - 50매 60봉일 경우 EMS배송비 11.5kg적용
    - 100매 20봉일 경우 EMS배송비 9kg적용
    - 100매 32봉일 경우 EMS배송비 13.5kg적용

     

  • [ ] 배송방법 및 기간

    1. 배송 방법
    모든 제품은 택배를 통해서 일괄 발송 됩니다.
    오후 1시 이전까지 입금이 확인 된 주문에 대해서 당일 발송이 됩니다.
    오후 1시 이후 입금이 확인 된 주문은 다음날 발송이 됩니다.

    2. 배송 기간
    당일 발송 된 제품들은 보통 1~2일이 소요됩니다.
    단, 주말 또는 공휴일이 있을 경우 1~2일이 더 소요됩니다.

  • [ ] 회원 관련사항

    Q) 회원 가입은 어떻게 하나요?
    A) 홈페이지 상단의 '회원가입' 을 클릭하신 후, 약관에 동의하셔야 합니다.
        약관 동의 후 아이디를 입력하여 중복 여부를 확인합니다.
        회원가입 페이지에서 약관에 명시돼있는 필수정보 항목을 입력하신 후,

       '가입'버튼을 누르시면 회원 가입이 완료됩니다.

     

    Q) 회원 가입시 받게되는 혜택은 무엇인가요?
    A) 삼해닷컴에서는 회원, 비회원 모두 구매가 가능하나, 회원이 되시면 다음의 혜택이 제공됩니다.
        1. 고객님의 정보가 보관되어 다음 번 주문하실 때는 훨씬 편리하게 쇼핑하실 수 있습니다.
        2. 구매상품 금액의 일정액을 포인트로 적립해 드리며 적립된 포인트는 현금처럼 사용 가능합니다.
        3. 고객님이 정보지 수신을 선택하시면 신상품이나 이벤트 등의 다양한 정보를 Email로 보내드립니다.
        4. 회원 대상 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

     

    Q) 이미 가입된 회원이라고 합니다.
    A) 가입한 기억이 없는데 가입된 회원으로 나오는 대부분의 경우는

         예전에 가입한 사실을 잊고 있는 경우가 많습니다. 
         이런 경우에는 ‘로그인->아이디, 비밀번호 찾기’를 통해

         회원님의 아이디, 패스워드를 찾을 수 있습니다.


         아이디, 비밀번호를 찾는데 문제가 있는 경우는 고객상담센터(02-431-2387)로 연락 주시기 바랍니다.

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